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2006年9月 2日(土)
ブログは業務日報に最適
業務日報は、一日の業務内容を記すものですが、「何のために書くのか」ということが重要です。
管理者は、会社1年の経営目標を四半期、1ヶ月、1週間、1日と具体的な行動計画に落とし込み日々の業務の指示を出します。
日報の目的は、
①目標に対する進捗度を把握すること。
②業務活動、内容の妥当性の判断を行うこと
③達成していなければ、効果的達成方法のアドバイスを行うこと
④お客様の反応や意見の確認を行うこと
ここまでは、通常どこの会社でも行っています。
しかし、日報は上司が見るだけのものではありません。
なぜなら、スタッフ全員が共有することで、先輩や同僚から新たな解決法やアドバイスをもらったり、提供したり、話し合ったりすることができるからです。
だから、共有した方がいいのです。
ブログには、次の点で、日報に適しています。
1.自動的に日付が入る。
2.情報が時系列に蓄積される
3.日報の内容を分類できるので、情報の検索や活用が簡単にできる。
4.携帯電話を使って、現場から書き込むことや閲覧することができる。
5.ワープロ感覚で書き込みができる
6.「日報」という義務感の言葉ではなく、自由に書き込みができる言葉で分類分けすることができる。
5.導入が安価で、複雑なシステムが必要ない。
現場から携帯電話やモバイルを使って、日報を書くことができたら、リアルタイムな知識が共有できることになります。
他のスタッフや会社の上司もリアルタイムに閲覧できますから、現場での行動ややりとりが把握でき、次なる戦略を早く打つことができます。





