ワープロや大型のオフィスコンピュータを導入していた頃から比べるとわずか１０年少々で、もの凄い進歩を遂げています。

大型から小型化へ、軽くて高性能かつ高機能なものをメーカーが目指し、持ち運びができるコンパクトサイズのもへと進化したのです。

ＩＴ化のブームに押され、業務効率化を図るために企業は、多くのＩＴ投資を行ってきました。

インターネットがコミュニケーションを増幅し、情報が共有できる便利な社会になりました。

しかし、情報は共有されても経営戦略として活用されているでしょうか？

販売データを分析して、誰が、いつ、いくらで何回買ってくれているのか、そしてそれらの情報から次なる戦略を考えているでしょうか？

セブンイレブンは早くからＰＯＳシステムを導入し、販売データをマーケティングや商品開発に活かしています。

そのためには、顧客管理や情報管理、データ分析が必要になってきます。

インターネットを使えば、自社のホームページのどのサイトをいつ、どこから見に来たかというアクセス解析ができ、マーケティングとしても使えます。

最近では、ブログの持つコメントやトラックバック機能により商品やサービスへの反応がストレートに吸収できたり、口コミ的に急速に広まる可能性もあります。

まだまだ、情報活用という点では色々なことができますが、有効に活用していない企業が多いのではないですか。

今、２０１０年を一つのターゲットとした新たなＩＴ基盤再構築に向けた投資や導入を行っている企業が増えています。

２０１０年は、政府（総務省）が推進している「ユビキタス社会の実現」で、いつでも、どこでも、誰でも、何でもネットワークに繋がる社会を打ち出しています。

ＩＴを活用する企業間では、次のようなことが行われます。

電子タグ技術の普及により、商品や部品に電子タグが付けられることによって、生産管理プロセスの中で、すべての工程を厳密に把握することができ、品質改善や安全管理、適正在庫を実現することにより、大幅な生産性の向上につながります。

さらに、各商品の個体職別を通じて、顧客情報の分析や顧客管理が格段に向上します。

また、産業間の垣根を超えたコラボレーションが実現することにより、企業のみならず、自治体や医療機関、コミュニティがネットワークに繋がることで、関連する産業全体が活性化し、新たな価値を創造します。

例えば、旅行に関する情報が欲しいとき、旅行に関連する産業（旅行代理店から航空会社、レンタカー、ホテル、レストラン、レジャー、お土産店、旅先での病院など）の情報が一ヶ所で全てわかってしまうため、個々に情報収集する手間がなくなります。

ネットワークに参加することで、大きなビジネスチャンスが生まれます。オフィス内では、柔軟な勤務形態により、オフィススペースの共有や効率的な利用が可能となります。

書類に電子タグを付与することで、効率的な書類管理やセキュリティ管理を行うことができます。

このように業務＝組織＝情報システムが密接に繋がるため、情報システムそのものが経営戦略となり、経営を左右することになります。

話をまとめると、今後は、「ＩＴ」そのものが「道具」から「経営戦略」となるでしょう。

これから何をするべきか。まず「情報共有」ができる仕組みを作ること。次に「情報活用」をすることです。

そのためには、大きく２つのことを視点にＩＴ活用を考えて下さい。

１つ目は、企業を取り巻く環境や顧客ニーズの変化をいち早く捉えることで、自社の商品やサービスをインターネットを使ったビジネスとして創造することです。

２つ目は、コラボレーションの実現です。企業間のみならず、大学や自治体との連携により、新たな価値を創造することです。